FAQ - Domande Frequenti
Generali
Quali sono gli orari di apertura dell’ufficio?
L'ufficio è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
Come posso contattare l’amministrazione per urgenze?
Per le emergenze puoi contattare il numero 327.3555255.
Portale del Condomino
Come accedo al Portale del Condomino?
Puoi accedere al Portale cliccando sul link dedicato nella sezione Condomino del sito. Ti serviranno le credenziali fornite dall’amministrazione.
Cosa posso fare sul Portale del Condomino?
Attraverso il portale puoi:
- Monitorare e gestire segnalazioni condominiali.
- Creazione di ticket diretti con l'amministrazione.
- Monitoraggio e gestione delle segnalazioni condominiali.
- Accesso a comunicazioni da parte dell'amministrazione.
- Prenotazioni di interventi tecnici
- Accesso al calendario delle manutenzioni programmate.
- Accesso e partecipazione alla sezione sondaggi.
- Invio delle letture dei contatori.
- Accesso area riservata
Segnalazioni e Ticket
Come posso segnalare un problema nel condominio?
Puoi creare un ticket direttamente nel portale del Condomino. nella sezione Richiedi intervento, specificando il problema riscontrato e allegando foto e video.
Come faccio a sapere lo stato della mia segnalazione?
Lo stato del ticket è visibile nella sezione "I miei ticket" accedendo al portale del Condomino.
Come faccio a sapere le segnalazioni sul mio condominio?
Lo stato del ticket è visibile nella sezione "Ticket Condominio" accedendo al portale del Condomino..
Letture contatori
Come posso inviare la lettura del contatore dell'acqua?
Puoi inviare la lettura dei contatori dell'acqua (con allegati)accedendo al portale del Condomino e utilizzando la funzioneLettura Acqua.Ricorda che si inviano solo i numeri interi e noi i decimali
Cosa devo fare se non trovo il mio contatore nella sezione Lettura Acqua?
Puoi inviare la comunicazione rapida del contatore non trovato entrando nella sezione Lettura Acqua e cliccando sul tasto Struttura acqua non trovata
Cosa devo fare se il mio contatore non è leggibile?
Puoi inviare la comunicazione rapida del contatore non leggibile entrando nella sezione Lettura Acqua, selezionando il contatore e cliccando sul tasto cliccando sul tasto Comunica contatore illegibile
Esiste una guida alla lettura del contatore?
Certo, è disponibile la guida in formato video nella sezione della acquisizione.
Nel caso avessi difficoltà come posso inviare la lettura?
Puoi comunicare la lettura allegando una foto Apri un ticket senza credenziali dal portale Condomino comunicando all'amministrazione la lettura e il contatore di riferimento e la foto se disponibile
E' possibile inoltre inviare una mail a acqua@amministrazionecornacchia.com specificando contatore,struttura e condominio. Invia lettura
Manutenzioni e Interventi
Come faccio a prenotare un intervento tecnico?
Puoi prenotare un intervento accedendo al portale del Condomino. e utilizzando la funzione Prenotazioni.
Come posso sapere quando è programmata una manutenzione?
Le date delle manutenzioni programmate sono consultabili nel calendario del Calendario manutenzioni programmate accedendo al portale del Condomino.
Ho dimenticato la password del Portale, come posso recuperarla?
Puoi utilizzare la funzione Apri un ticket senza credenziali dal portale Condomino comunicando all'amministrazione la richiesta di recupero
Spese e Bilanci
Dove posso trovare il bilancio condominiale?
I bilanci sono disponibili nell'area riservata del portale del Condomino.
Come posso verificare i miei pagamenti condominiali?
Accedi al portale del Condomino selezionando la sezione Area riservata.